閩政通APP以案釋法-旅游市場行政處罰典型案例
為進一步規范旅游市場秩序，保障和維護旅游者合法權益，現轉載3起旅游市場行政處罰案例，旨在通過以案普法，提升我市旅游市場服務水平。
案例一：導游出借導游證，以其他形式非法轉讓導游執業許可案。某市導游楊某于2010年通過導游資格考試取得導游證，2020年3月換發導游證時，通過技術處理將朋友楊某秀的照片粘貼在自己身份證上復印，在網上提交審批材料并取得貼有楊某秀照片的導游證，出借給楊某秀帶團使用。經立案調查，上述違法事實存在，當地文旅局依據《導游管理辦法》第三十五條之規定，對導游楊某以其他形式非法轉讓導游執業許可的行為作出罰款2000元的行政處罰；依據《導游管理辦法》第三十四條第一款之規定，對楊某提供虛假材料申請取得導游證的行為給予警告的行政處罰；依據《導游人員管理條例》第四條第一款、第十八條之規定，對楊某秀在未取得導游證進行導游活動的行為，給予其沒收違法所得3000元、罰款2000元的行政處罰。
案例二：導游明某以提供虛假情況方式誘騙游客參加購物活動案。根據舉報線索調查，導游明某于2024年7月14日至16日，受某旅行社委派在帶團期間，編造“某女大學生為了買玉陪同男人旅游提供特殊服務”“某明星遇到困難時因買玉度過了難關”“本人買貔貅開光后打麻將十打十贏”等虛假語言誘導游客購物。依據《導游管理辦法》第三十二條第一款第（六）項、《中華人民共和國旅游法》第98條之規定，對導游明某作出罰款2000元，并暫扣導游證30天的行政處罰。
案例三：導游周某擅自安排購物活動案。2024年4月，執法人員在對旅游團隊進行執法檢查中發現，某旅游服務有限公司組織的旅游團隊涉嫌更改行程。經查，該旅游團導游周某未經旅行社安排，擅自帶領旅游團前往某文化旅游有限公司進行購物活動。依據《導游管理辦法》第三十二條第一款第（六）項、《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規定，對導游周某作出罰款5000元，暫扣導游證90日的行政處罰；對關聯的某旅游服務有限公司未與旅游者簽訂合同等違法行為給予罰款60000元，責令停業整頓30日的行政處罰。
執法提示：旅行社要進一步規范互聯網推廣和微信公眾號營銷等方式開展旅行社業務經營行為，不得虛假宣傳，不得組織和接待低價旅游團，切實保障導游權益。導游人員在提供旅游服務時，要遵紀守法規范執業，體現良好的職業道德和禮儀規范，以精湛的服務能力保障游客行程安全和美好體驗。
在此提醒廣大游客：參團旅游要選擇合法正規旅行社；提倡理性消費，主動抵制不法經營行為。如行程中遭遇旅游違法行為，請妥善保存相關證據材料并及時向執法部門提交。石獅市文化體育和旅游局旅游投訴電話：88707375。
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